Поддержка

Перед обращением

• проверьте доступность proxy endpoint;
• убедитесь, что PAC применён и расширение управляет Proxy API;
• для проблем конкретного сайта используйте «Диагностика сайта»;
• при необходимости экспортируйте диагностический журнал вручную.

Что приложить к обращению

• версию Сойка Proxy и браузера;
• тип прокси: HTTP или SOCKS5;
• описание ожидаемого и фактического поведения;
• диагностический экспорт, если вы согласны добровольно его передать.

Перед передачей диагностического файла проверьте его содержимое. Не публикуйте proxy-пароли или иные секреты.

Канал поддержки

После публикации используйте раздел поддержки карточки Сойка Proxy в Chrome Web Store. При наличии отдельного публичного email Restl его можно добавить на эту страницу позднее.